¿sabías que con IMPOLUZ tienes la seguridad que si no te gusta tu producto lo puedes devolver y te regresaremos él dinero o te lo cambiaremos por otro producto ?

El retracto es la capacidad que tiene el comprador de un bien de hacer la devolución del producto dentro de los 7 días siguientes a la adquisición. Para tu tranquilidad con IMPOLUZ tienes la seguridad de poder hacer uso de esté derecho, sólo deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

”El estatuto del consumidor ley 1480 de 2011 con el fin generar un equilibrio entre el proveedor, vendedor y consumidor establece normas claras y rigurosas en cuanto a la información y la calidad de los bienes y servicios que se adquieran.

Las consecuencias de ejecutar el retracto son la disolución del contrato y la consecuente devolución de las cosas a su estado original. Por tanto, el consumidor deberá hacer la devolución del bien recibido y el proveedor deberá restituir todas las sumas pagadas a él, en un término que no podrá superar los 30 días calendario una vez ejercido el derecho”.

IMPORTANTE: Para cambio o retracto el producto debe ser enviado en las mismas condiciones como fue recibido: no debe estar averiado o deteriorado. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste por acciones correspondientes a los clientes. De igual forma debe estar muy bien protegido con burbujas, bolsas y/o cartón. Esto es para proteger la integridad del producto junto con su empaque o caja y así evitar daños por parte de la Transportadora. No se aceptan productos que no cumplan con estas especificaciones para cambios o devoluciones.

Como NO aplica para IMPOLUZ el reclamo por derecho de retracto según la ley 1480 de 2011 antes mencionada y algunas advertencias, para tener en cuenta al momento de hacer su compra:

– No aplican para Derecho de Retracto productos de uso personal o íntimo tales como: (categoría salud y belleza) Cepillos Alisadores, Rizadores, Planchas para Cabello, Afeitadores, Etc.

– Luego que el producto sea recibido, se procederá a realizar una verificación del estado del producto, a partir de la cual se decidirá si se acepta o rechaza la solicitud. Se le dará respuesta al consumidor en un término no mayor a diez (10) días hábiles posteriores a la recepción del producto.

– El costo del transporte y los demás que conlleven a la devolución del producto deberán ser asumidos por el comprador.